お試し購入及び返品について


TRAVER ONLINE SHOPでは商品をご購入をご検討されているお客様にお試し購入をおすすめしております。

お試し購入とは1度ご購入いただいた後でも、ご到着後1週間以内であれば返品可能なサービスです。
「試着してみたらサイズが合わなかった」「イメージが違った」などの理由でも気軽に返品可能です。 ご自宅で納得いくまで試着して、自分にあった商品を選んでご購入いただけます。

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・返品条件について

・商品のお受け取り日(配達完了日)を含め7日以内にお問い合わせフォームから返品のご連絡をしてください。
・返品可能期間が過ぎると、返品をお受けできなくなります。
・商品と一緒にお送りした「納品書」を必ず同梱してください。
・返品の際は、必ず商品の入っていた袋・箱等に入れてご返送ください。
・返品時の送料は弊社が負担いたします。
・返品時は必ずの同梱の着払い伝票でご返送ください。
※弊社同梱伝票以外の配送会社をご利用の場合、送料を差し引いた金額での返金となる場合がございます。
※送料元払いでご返送いただいた場合、ご負担いただいた送料は返金できません。
・試着の際は汚れやにおいが生じないようご注意ください。また、屋外での使用はせず、室内でご試着ください。
・商品並びに商品タグ・ラベル、パッケージ(箱・袋)が破損してしまうと返品を承れません。
・汚れやにおいが生じた場合、また、商品・ラベル・パッケージの破損が生じた場合はご購入いただく場合がございますので、ご注意ください。
・返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。


・ギフトラッピングサービス適応済みの商品の返品について

・サイズが違った、イメージと異なる等、お客様ご都合による返品対応はお受けできません。あらかじめご了承ください。
・ご注文いただく際は、贈り先の方の普段ご使用されているサイズ感やお好みを十分に考慮のうえ、ご注文をお願いいたします。


・下記に該当する場合は、返品をお受けできません

・商品のお受け取り日(配達完了日)を含め、7日以上経過してお問い合わせフォームにご連絡いただいた場合。
※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・袋・箱等を紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
・洗濯、クリーニングされた商品


・返金対応についての注意点

・銀行振込の場合、入金していただいた金額をご返金させていただきます。
・クレジット決算の場合、購入日時と同月の場合は購入のキャンセルとして、お持ちのカード会社への請求を行いません。
・クレジット決算で購入日時から翌月返品になる場合、お持ちのカード会社への請求は行いますが、お持ちの銀行口座にお支払いただきました金額をお振込させていただきます。
(例:お客様購入日時/3月28日 お客様返品連絡日時/4月2日)
※お振込には土・日・祝を除く営業日2〜3日かかる場合がございます。
※手数料は弊社負担とさせていただきます。


・返品時のお荷物の出荷について

・佐川急便での配送のみ送料弊社負担とさせていただきます。
・お荷物はお住まいの近くの佐川急便営業所に集荷依頼をしていただくか、営業所に直接お持ちくださいませ。

・お住まいの住所から集荷依頼ができる担当営業所




 


返品について

返品期限
商品到着後7日以内 
返品送料
お客様都合による返品につきましては一切キャンセルはできません。不良品に該当する場合の返品送料は弊社で負担いたします。下げ札や付属等を廃棄紛失されないようお願いいたします。下げ札や付属等がない場合、返品に応じかねないケースがございます。未使用であり再販可能商品のみ返品とさせていただきます。
予めご了承ください。 

配送・送料について

佐川急便
基本的に佐川急便にて配送させていただきます。遠方地域については、他配送業者へ変更する場合もございます。 

支払い方法について

銀行振込
商品代金を指定口座へご入金いただきご入金確認後に発送する「銀行振込」サービスです。 
クレジットカード決済

GMOイプシロンの運営するクレジットカード決済を利用しお客様にとって安心安全でスムーズなお取引が可能な「クレジットカード決済」サービスです。

SSL暗号化通信により、クレジットカード情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理されますので情報漏洩の心配はございません。弊社がお客様のクレジットカード情報を保持することなくクレジットカード決済を行うことができます。それにより弊社からクレジットカード情報漏洩は一切ございません。 

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